01 / À PROPOS DE NOUS

Le magasin est spécialisé dans les meubles et produits fonctionnels destinés aux espaces intérieurs et extérieurs. L'objectif est de créer un équilibre naturel entre confort, praticité et harmonie visuelle dans la vie quotidienne.

L'ensemble de la sélection s'inscrit dans une approche de style de vie moderne, permettant d'aménager des espaces plus organisés, agréables et fonctionnels.

Les produits proposés s'adressent aux utilisateurs souhaitant améliorer leur qualité de vie, optimiser leurs espaces et structurer leur environnement de manière plus cohérente. Qu'il s'agisse d'une terrasse, d'un jardin, d'un balcon ou d'un espace intérieur, les produits privilégient l'adaptabilité, la simplicité d'utilisation et l'harmonie esthétique.

1. Notre collection de mobilier

Les principales catégories de produits comprennent :

Siège

Une sélection d'assises conçues pour répondre aux besoins des espaces intérieurs et extérieurs. Les produits allient confort, stabilité et fonctionnalité, tout en s'intégrant naturellement dans différents styles d'aménagement.

Les sièges sont pensés pour accompagner les moments de détente, les repas, les réceptions ou les usages quotidiens, avec une attention particulière portée à la praticité et à la durabilité.

Ensemble de meubles

Des ensembles coordonnés permettant d'aménager facilement des espaces de vie, de repas ou de convivialité. Chaque composition vise à offrir une cohérence visuelle ainsi qu'une utilisation simple et adaptée aux besoins du quotidien.

Les ensembles de meubles favorisent une organisation harmonieuse des espaces tout en proposant des solutions complètes et fonctionnelles pour différents environnements.

Chaque catégorie est soigneusement sélectionnée afin de répondre aux exigences de fonctionnalité, de durabilité et d'équilibre esthétique.

2. Notre vision et notre positionnement

Le magasin vise à offrir une expérience de navigation et d'achat claire, fluide et structurée.

De la présentation des produits à la commande puis à la livraison, chaque étape est conçue pour rester simple, compréhensible et transparente.

L'objectif principal est d'aider les utilisateurs à créer des espaces de vie plus confortables, flexibles et organisés, adaptés aux usages quotidiens et aux évolutions des besoins de chacun.

3. Service client

Le service client accompagne les utilisateurs avant, pendant et après l'achat.

Pendant les horaires d'ouverture, les demandes sont traitées dans les meilleurs délais afin de fournir des informations claires concernant les produits, les commandes, le suivi des expéditions et les livraisons.

Le magasin améliore continuellement ses processus afin d'assurer une expérience stable, cohérente et satisfaisante à chaque étape du parcours client.

4. Informations de contact

Pour toute question concernant les produits, les commandes ou toute autre demande d'information :

E-mail : commande@homelvora.com

Téléphone : +1 (662) 366-5184

Adresse : 2011 S FRAZIER ST, PHILADELPHIA, PA 19143, United States

Horaires d'ouverture :
Lundi au vendredi
09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)

Zone de livraison :
France

02 / POLITIQUE RELATIVE AUX COOKIES

1. Introduction

La présente politique de cookies s'applique à tous les utilisateurs qui accèdent au site ou l'utilisent.

Ce document fournit des informations transparentes concernant l'utilisation des cookies et des technologies similaires, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la législation française relative à la protection des données ainsi qu'aux réglementations applicables en matière de confidentialité et de communications électroniques.

Lors de l'accès au site, l'utilisateur est informé de l'utilisation des cookies et peut à tout moment modifier ou mettre à jour ses préférences.

2. Définition des cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur l'appareil de l'utilisateur lors de la visite du site.

Ces technologies sont principalement utilisées pour :

1. assurer le bon fonctionnement des fonctionnalités essentielles du site ;

2. sauvegarder les paramètres et préférences de l'utilisateur afin d'améliorer l'expérience ;

3. analyser les visites des pages afin d'améliorer les performances ;

4. adapter certains contenus et fonctionnalités en fonction du comportement de navigation.

Les cookies ne permettent généralement pas d'identifier directement l'utilisateur et servent principalement à l'optimisation technique ainsi qu'à l'analyse de l'utilisation du site.

3. Catégories de cookies utilisées

Le site utilise les catégories de cookies suivantes :

1. cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement technique du site ;

2. cookies de performance : améliorent la stabilité, la vitesse et l'expérience utilisateur ;

3. cookies statistiques : permettent d'analyser le trafic et le comportement des utilisateurs ;

4. cookies fonctionnels : permettent de mémoriser les préférences et paramètres individuels.

4. Finalités du traitement des données

Les cookies utilisés sur le site servent à :

1. fournir les fonctionnalités techniques essentielles du site ;

2. améliorer la qualité globale de l'expérience utilisateur ;

3. analyser le trafic et les performances du site ;

4. optimiser la structure et le contenu des pages.

Les informations collectées sont exclusivement utilisées aux fins décrites dans la présente politique.

5. Consentement

Lors de la première visite du site, une bannière de consentement s'affiche, permettant à l'utilisateur de :

1. accepter l'utilisation des cookies ;

2. refuser les cookies non essentiels ;

3. personnaliser ses préférences dans le panneau de gestion des cookies.

Le consentement est conservé pendant une durée maximale de 12 mois, après quoi une nouvelle autorisation peut être demandée.

6. Durée de conservation

La durée de conservation des cookies dépend de leur catégorie :

1. cookies nécessaires : actifs uniquement pendant la session ;

2. autres cookies : généralement conservés pour une durée maximale de 12 mois.

À l'expiration, les données sont supprimées ou anonymisées.

7. Cookies tiers

Certains cookies peuvent être déposés par des prestataires de services techniques externes afin de soutenir des fonctions d'analyse ou des services techniques.

Ces tiers traitent les données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Il est recommandé de consulter leurs déclarations de confidentialité pour plus d'informations.

8. Gestion et désactivation des cookies

L'utilisateur peut à tout moment gérer, limiter ou désactiver les cookies via les paramètres de son navigateur.

La désactivation des cookies nécessaires peut entraîner un dysfonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

9. Informations de contact

Pour toute question concernant les produits, les commandes ou toute autre demande d'information :

E-mail : commande@homelvora.com

Téléphone : +1 (662) 366-5184

Adresse : 2011 S FRAZIER ST, PHILADELPHIA, PA 19143, United States

Horaires d'ouverture :
Lundi au vendredi
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Zone de livraison :
France

03 / CONDITIONS DE GARANTIE

1. Informations générales sur la garantie

La présente politique de garantie s’applique à tous les produits achetés sur ce site et livrés en France.

Nous garantissons la fourniture de produits conformes aux exigences légales prévues par les articles 434 et suivants du Code civil français.

La présente garantie constitue un complément aux droits légaux du consommateur et ne limite en aucun cas ces droits.

2. Étendue de la garantie

La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication, défauts de matériaux ou dysfonctionnements techniques survenant dans des conditions normales et raisonnables d’utilisation.

La garantie ne s’applique pas dans les cas suivants :

1. Dommages causés par une mauvaise utilisation ou une installation incorrecte

2. Usure normale liée à l’utilisation quotidienne

3. Dommages causés par des facteurs externes tels que l’humidité, le feu ou un nettoyage inapproprié

4. Modifications ou réparations non autorisées

3. Durée de la garantie

La durée légale de garantie est définie conformément à la législation française relative à la protection des consommateurs (articles 437 et 438 du Code civil français).

La période de garantie commence à compter de la date de livraison de la commande au client.

Lors de l’examen d’une demande de garantie, une preuve d’achat ou un numéro de commande peut être requis.

4. Procédure de demande de garantie

Pour soumettre une demande de garantie, le client doit contacter le service client et fournir les informations suivantes :

1. Numéro de commande

2. Description du problème

3. Si nécessaire, photos ou preuves du défaut

La demande sera examinée pendant les heures de travail et traitée dans les meilleurs délais.

5. Examen et traitement

Après réception de la demande, le problème signalé sera analysé.

Si nécessaire, le client pourra être invité à fournir des informations complémentaires ou à renvoyer le produit pour inspection.

Une étiquette de retour est incluse dans le colis.

En cas de défaut confirmé, les frais de retour seront pris en charge par nous.

6. Solutions de garantie

En cas de validation de la garantie, nous pouvons proposer les solutions suivantes selon la situation :

1. Réparation du produit

2. Remplacement par un produit identique ou équivalent

3. Remboursement total ou partiel

La solution appliquée dépend de la nature du défaut et des dispositions légales françaises.

7. Exclusions de garantie

Pour toute question concernant les produits, les commandes ou toute autre demande d'information :

E-mail : commande@homelvora.com

Téléphone : +1 (662) 366-5184

Adresse : 2011 S FRAZIER ST, PHILADELPHIA, PA 19143, United States

Horaires d'ouverture :
Lundi au vendredi
09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)

Zone de livraison :
France

04 / POLITIQUE DE PAIEMENT

1. Introduction générale

La présente politique de paiement s’applique aux méthodes de paiement utilisées par les clients en France lors de leurs achats sur ce site.

La boutique s’engage à fournir des processus de paiement sécurisés, transparents et conformes aux réglementations européennes et françaises en vigueur, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD / DSGVO) ainsi qu’aux dispositions légales relatives aux paiements électroniques.

Toutes les transactions sont traitées à l’aide de technologies de cryptage modernes afin de garantir la confidentialité et la sécurité des informations sensibles tout au long du processus de paiement.

2. Méthodes de paiement disponibles

Le site accepte les moyens de paiement suivants :

1. Mastercard

2. VISA

Toutes les transactions sont traitées via des réseaux de paiement internationaux reconnus et certifiés.

Aucun frais supplémentaire ne sera facturé au client.

3. Sécurité des paiements

Chaque paiement effectué sur le site est protégé par le protocole de sécurité SSL afin de garantir la confidentialité des données transmises.

Les informations de carte bancaire ne sont pas stockées dans le système de la boutique.

Le traitement des paiements est exclusivement assuré par des prestataires de services de paiement spécialisés respectant les normes internationales de sécurité des systèmes de paiement électronique.

4. Autorisation de paiement

Lors du processus de commande, une autorisation est demandée à l’émetteur de la carte concernée.

Une fois l’autorisation approuvée, la commande est confirmée et le montant correspondant est réservé pour traitement ultérieur.

En cas de refus d’autorisation, le paiement ne peut pas être finalisé et la commande n’est pas enregistrée.

5. Devise et informations sur les prix

Tous les paiements sont effectués en euros (€).

Tous les prix incluent les taxes applicables en France ainsi que les composantes de prix légalement requises conformément au règlement sur l’indication des prix (PAngV).

Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué lors du paiement ou de la livraison.

Pour les commandes inférieures à 157.98 €, des frais de livraison de 6.80 € s’appliquent.

La livraison est gratuite en France pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 157.98 €.

6. Problèmes de paiement possibles

En cas de problème lors du processus de paiement, le client peut :

1. Vérifier l’exactitude des informations saisies

2. S’assurer que les fonds sont suffisants ou que les paiements en ligne sont activés

3. Contacter la banque ou l’établissement émetteur de la carte pour vérification

Si le problème persiste, le service client peut être contacté.

7. Service client et coordonnées

Pour toute question concernant les produits, les commandes ou toute autre demande d'information :

E-mail : commande@homelvora.com

Téléphone : +1 (662) 366-5184

Adresse : 2011 S FRAZIER ST, PHILADELPHIA, PA 19143, United States

Horaires d'ouverture :
Lundi au vendredi
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France

05 / POLITIQUE D’ANNULATION DE COMMANDE

1. Conditions d’annulation de commande

Conformément à l’article 312g du Code civil français ainsi qu’aux dispositions relatives aux contrats de vente à distance en France, le client peut demander l’annulation de sa commande dans un délai maximal de 24 heures après la confirmation du paiement.

Si la commande n’a pas encore été expédiée et que la demande d’annulation est effectuée dans ce délai de 24 heures, la commande peut être annulée et l’intégralité du montant sera remboursée.

Si la commande a déjà été remise au transporteur ou si plus de 24 heures se sont écoulées depuis la confirmation du paiement, l’annulation n’est plus possible. Dans ce cas, le client devra attendre la livraison et suivre la procédure de retour du site.

2. Procédure de demande d’annulation

Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit contacter le service client et fournir les informations suivantes :

1. Numéro de commande

2. Preuve de paiement (à des fins de vérification interne)

Le service client traitera la demande dans les plus brefs délais pendant les heures de travail.

3. Confirmation d’annulation et remboursement

Après validation de la demande :

1. la commande sera officiellement annulée

2. le client recevra une confirmation d’annulation

3. le remboursement sera effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat

Le délai de crédit réel peut varier selon la banque ou le prestataire de paiement.

4. Service client et coordonnées

Pour toute question concernant les produits, les commandes ou toute autre demande d'information :

E-mail : commande@homelvora.com

Téléphone : +1 (662) 366-5184

Adresse : 2011 S FRAZIER ST, PHILADELPHIA, PA 19143, United States

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Zone de livraison :
France

06 / CONDITIONS DE LIVRAISON

1. Zone de livraison

La boutique livre exclusivement en France, y compris les régions insulaires ainsi que les zones à accessibilité logistique limitée.

Toutes les commandes sont traitées par notre centre logistique opérationnel et sont expédiées uniquement vers des adresses situées en France.

Conformément à l’article 312c du Code civil français ainsi qu’à l’article 246a de la loi introductive au Code civil (EGBGB), toutes les conditions de livraison sont présentées de manière claire et transparente sur le site avant la validation de la commande.

2. Frais de livraison en France

Pour les commandes inférieures à 157.98 €, des frais de livraison de 6.80 € s’appliquent.

La livraison est gratuite en France pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 157.98 €.

Les frais de livraison sont automatiquement calculés lors du processus de commande et affichés clairement avant la validation finale.

3. Délais de traitement des commandes

Après confirmation du paiement, la commande entre en phase de traitement et est généralement traitée sous 2 à 5 jours ouvrables.

Conditions de traitement :

1. Les commandes passées avant 17h15 peuvent être traitées le jour même

2. Les commandes passées après 17h15 sont traitées le jour ouvrable suivant

3. Les commandes passées lors des jours fériés en France sont traitées le jour ouvrable suivant

Une fois le traitement terminé, le client reçoit une notification contenant les informations d’expédition.

4. Conditions d’expédition et de livraison

Les commandes sont livrées par des prestataires spécialisés dans le transport de meubles et d’articles pour la maison.

Le délai de livraison estimé est de 9 à 15 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.

En cas de retard imprévu, le client peut contacter le service client afin d’obtenir des informations actualisées sur le statut de la livraison.

5. Taxes applicables et informations sur les prix

Tous les prix affichés sur le site incluent les taxes applicables en France ainsi que les autres éléments de prix légalement requis.

L’indication des prix est conforme à l’article 1 du règlement français sur l’indication des prix (PAngV).

6. Suivi des colis

Chaque commande reçoit un numéro de suivi après son expédition.

Ce numéro permet au client de suivre en temps réel l’acheminement du colis jusqu’à sa livraison finale.

7. Service client et coordonnées

Pour toute question concernant les produits, les commandes ou toute autre demande d'information :

E-mail : commande@homelvora.com

Téléphone : +1 (662) 366-5184

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07 / POLITIQUE DE RETOUR, D’ÉCHANGE ET DE REMBOURSEMENT

1. Conditions de retour

Conformément à l’article 355 du Code civil français, le client peut demander un retour dans un délai de 40 jours après réception du produit.

Les cas suivants permettent un retour :

1. Le produit reçu ne correspond pas à la commande ;

2. Le produit est endommagé pendant la livraison ou présente un défaut de matériau ou de fabrication ;

3. Le client exerce son droit de rétractation, et le produit est retourné non utilisé, non assemblé, complet, avec son emballage d’origine et tous les accessoires.

L’étiquette de retour est incluse dans le colis livré au client.

2. Absence d’échange direct

Afin de garantir un processus de commande transparent et traçable, la boutique ne propose pas d’échange direct de produits.

Si le client souhaite un autre article, il peut :

1. retourner le produit selon la procédure de retour ;

2. passer une nouvelle commande après réception du remboursement.

3. Annulation de commande

Le client peut demander l’annulation de sa commande dans les 24 heures suivant la confirmation du paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée.

Si la commande a déjà été expédiée ou si plus de 24 heures se sont écoulées, l’annulation n’est plus possible. Dans ce cas, le client devra attendre la livraison et suivre la procédure de retour.

4. Procédure de demande de retour ou de remboursement

Pour initier une demande de retour ou de remboursement, le client doit contacter le service client et fournir les informations suivantes :

1. Numéro de commande

2. Motif de la demande

3. Photos du produit en cas de dommage ou de défaut

La demande sera examinée et confirmée dans les plus brefs délais.

5. Retour des produits

Après approbation de la demande, le client recevra les instructions de retour par e-mail.

L’étiquette de retour est incluse dans le colis livré.

En cas de défaut confirmé ou de dommage lié au transport, les frais de retour sont pris en charge par la boutique.

En cas de retour volontaire (rétractation), les frais de retour sont à la charge du client.

Le produit doit être soigneusement emballé et retourné dans son état d’origine.

6. Délai de traitement du remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Le client recevra ensuite une confirmation de remboursement.

7. Mode de remboursement

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Le délai de crédit réel peut varier selon la banque ou le prestataire de paiement.

8. Service client et coordonnées

Pour toute question concernant les produits, les commandes ou toute autre demande d'information :

E-mail : commande@homelvora.com

Téléphone : +1 (662) 366-5184

Adresse : 2011 S FRAZIER ST, PHILADELPHIA, PA 19143, United States

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08 / Politique de protection des données

1. Introduction et champ d’application

La présente politique de confidentialité explique comment les données personnelles des utilisateurs sont collectées, traitées et protégées lors de l’utilisation et de la visite de ce site.

Cette politique est établie conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD / DSGVO), à la loi française sur la protection des données, ainsi qu’aux autres réglementations applicables en France en matière de protection des données.

2. Principes de collecte et de traitement des données

La boutique traite les données personnelles conformément aux principes de l’article 5 du RGPD, notamment :

1. Licéité, loyauté et transparence

2. Utilisation des données uniquement à des fins spécifiques telles que le traitement des commandes, le service client, la sécurité et la gestion opérationnelle

3. Collecte limitée aux données strictement nécessaires

4. Exactitude et mise à jour des données

5. Conservation des données uniquement pour la durée nécessaire aux finalités définies

6. Protection de la confidentialité et de l’intégrité des données par des mesures techniques et organisationnelles

3. Base juridique du traitement

Conformément à l’article 6 du RGPD, le traitement des données personnelles repose sur les bases juridiques suivantes :

1. Exécution d’un contrat : traitement des commandes, livraison des produits et service client

2. Consentement explicite de l’utilisateur, le cas échéant

3. Intérêt légitime de la boutique, notamment pour l’amélioration des services, la sécurité des systèmes et la prévention des abus

4. Respect des obligations légales prévues par le droit français

4. Droits des personnes concernées

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :

1. Droit d’accès à ses données personnelles

2. Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes

3. Droit à l’effacement des données lorsque aucune obligation légale de conservation ne s’applique

4. Droit d’opposition au traitement dans les cas prévus par la loi

5. Droit à la limitation du traitement

6. Droit à la portabilité des données dans un format structuré et lisible

7. Droit de retirer son consentement à tout moment

Les demandes peuvent être envoyées par e-mail et peuvent nécessiter une preuve d’identité valide.

La boutique répondra aux demandes dans les délais légaux applicables.

5. Partage et transfert des données personnelles

Les données personnelles peuvent être transmises uniquement à des prestataires autorisés, notamment :

1. Prestataires de services de paiement

2. Sociétés de logistique pour la livraison des commandes

3. Prestataires techniques pour l’hébergement, la maintenance et le fonctionnement du site

Ces prestataires traitent les données uniquement conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données.

Les données personnelles ne sont transférées en dehors de l’Union européenne que dans le respect des conditions prévues au chapitre V du RGPD.

6. Responsable du traitement

La boutique est responsable du traitement des données personnelles.

Toutes les opérations de traitement sont effectuées uniquement par du personnel autorisé, conformément à la législation française en matière de protection des données.

7. Réclamations et autorité de contrôle

Si l’utilisateur estime que le traitement de ses données personnelles n’est pas conforme à la législation applicable, il a le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente en France.

8. Coordonnées

Pour toute question concernant les produits, les commandes ou toute autre demande d'information :

E-mail : commande@homelvora.com

Téléphone : +1 (662) 366-5184

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09 / Politique de protection des données du site

1. Champ d’application

La présente politique de confidentialité s’applique à tous les traitements de données personnelles effectués via ce site ainsi que dans le cadre des services destinés aux clients en France.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), à la loi française sur la protection des données, ainsi qu’à toute autre réglementation applicable en France, ce document explique les types de données collectées, les finalités du traitement et les droits des utilisateurs.

Les données personnelles désignent toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique, telle que le nom, l’adresse, l’adresse e-mail ou les données d’utilisation du site.

2. Collecte des données et utilisation des cookies

Les données personnelles peuvent être collectées dans les situations suivantes :

1. lors de la création d’un compte utilisateur ou d’une commande

2. lors de la prise de contact avec le service client

3. lors de communications via formulaires en ligne ou e-mail

4. lors de l’utilisation du site via des cookies et technologies d’analyse

Les cookies sont utilisés notamment pour :

1. assurer la sécurité et le bon fonctionnement technique du site

2. améliorer l’expérience utilisateur et la structure des contenus

3. analyser les visites et les performances du site

4. adapter le contenu en fonction des préférences des utilisateurs

Lors de la première visite du site, l’utilisateur est informé de l’utilisation des cookies et peut gérer ses préférences via une bannière de cookies ou les paramètres de son navigateur.

3. Utilisation et partage des données personnelles

Les informations collectées sont utilisées pour :

1. traiter et exécuter les commandes

2. fournir un service client avant et après l’achat

3. envoyer des communications opérationnelles nécessaires

4. garantir la sécurité du site et prévenir les abus

Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.

Elles peuvent être partagées uniquement lorsque cela est nécessaire avec les prestataires suivants :

1. prestataires de services de paiement

2. entreprises de transport et de logistique

3. prestataires techniques pour la maintenance et l’exploitation du site

4. autorités publiques lorsque la loi l’exige

Tous les prestataires autorisés traitent les données conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données.

4. Conservation des données et consentement aux cookies

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités concernées :

1. données de commande : jusqu’à 5 ans après la dernière commande

2. données administratives : conformément aux obligations légales de conservation

3. données de contact : uniquement pendant le traitement de la demande

Les cookies sont conservés pendant une durée maximale de 12 mois.

L’utilisateur peut retirer son consentement aux cookies non essentiels à tout moment via les paramètres du navigateur ou en contactant le service client.

5. Droits des utilisateurs

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :

1. droit d’accès à ses données personnelles

2. droit de rectification des données inexactes ou incomplètes

3. droit à l’effacement des données lorsque aucune obligation légale de conservation ne s’applique

4. droit d’opposition au traitement dans les cas prévus par la loi

5. droit à la limitation du traitement

6. droit à la portabilité des données dans un format structuré

7. droit de retirer son consentement à tout moment

Les demandes peuvent être envoyées par e-mail et peuvent nécessiter une preuve d’identité valide.

La boutique répondra aux demandes dans les délais légaux applicables.

6. Base juridique du traitement des données

Le traitement des données personnelles repose sur une ou plusieurs bases juridiques conformément à l’article 6 du RGPD :

1. exécution d’un contrat : traitement des commandes et livraison

2. consentement de l’utilisateur : cookies non essentiels ou communications spécifiques

3. intérêt légitime : sécurité, protection des systèmes et amélioration des services

4. obligation légale : conformité au droit français

Tous les traitements de données respectent les réglementations européennes et françaises en matière de protection des données.

7. Coordonnées

Pour toute question concernant les produits, les commandes ou toute autre demande d'information :

E-mail : commande@homelvora.com

Téléphone : +1 (662) 366-5184

Adresse : 2011 S FRAZIER ST, PHILADELPHIA, PA 19143, United States

Horaires d'ouverture :
Lundi au vendredi
09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)

Zone de livraison :
France

10 / CONDITIONS D’UTILISATION

1. Introduction et champ d’application

Les présentes conditions générales d’utilisation (CGU) s’appliquent à l’accès au site, à son utilisation ainsi qu’à tous les achats effectués par les clients en France.

L’accès au site ou la validation d’une commande vaut acceptation complète des présentes conditions.

Ces conditions sont établies conformément aux dispositions du Code civil français, notamment les articles relatifs aux contrats de vente à distance (articles 312 et suivants), ainsi qu’à l’article 246a de la loi introductive au Code civil (EGBGB).

2. Compte utilisateur et responsabilité

Certaines fonctionnalités du site peuvent nécessiter la création d’un compte utilisateur personnel.

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour, et à conserver ses identifiants de connexion de manière sécurisée.

Toutes les activités effectuées via le compte sont considérées comme réalisées par le titulaire du compte.

En cas de violation des présentes conditions ou des lois applicables, la boutique se réserve le droit de restreindre, suspendre ou supprimer définitivement le compte utilisateur.

La boutique ne peut être tenue responsable des dommages ou problèmes résultant d’informations incorrectes fournies par l’utilisateur ou d’une mauvaise utilisation du site.

3. Produits, disponibilité et prix

Les produits présentés sur le site sont décrits avec la plus grande précision possible.

De légères différences peuvent exister entre les images et les produits réels en raison des matériaux, des finitions ou des réglages d’écran.

Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent les taxes applicables en France ainsi que les éléments légalement requis conformément au règlement sur l’indication des prix (PAngV).

La boutique peut mettre à jour les prix ou les informations des produits à tout moment, mais le prix applicable est celui confirmé au moment de la commande.

4. Commandes et modes de paiement

Le site accepte les moyens de paiement suivants :

1. Mastercard

2. VISA

Tous les paiements sont traités via des systèmes sécurisés et cryptés.

Aucun frais supplémentaire ne sera facturé au client.

Une commande n’est considérée comme valide qu’après confirmation du paiement et envoi de la confirmation de commande.

5. Expédition et livraison

Après réception du paiement, la commande entre en phase de traitement et est généralement préparée sous 2 à 5 jours ouvrables.

Conditions de traitement :

1. Les commandes passées avant 17h15 peuvent être traitées le jour même

2. Les commandes passées après 17h15 sont traitées le jour ouvrable suivant

3. Les jours fériés en France sont traités le jour ouvrable suivant

Le délai de livraison estimé est de 6 à 9 jours ouvrables à compter de l’expédition.

Pour plus d’informations, veuillez consulter les conditions de livraison.

6. Annulation de commande

Si la commande n’a pas encore été expédiée et que la demande d’annulation est effectuée dans un délai de 24 heures, la commande peut être annulée avec remboursement intégral.

Si la commande a déjà été expédiée ou si plus de 24 heures se sont écoulées, l’annulation n’est plus possible. Dans ce cas, le client devra attendre la réception du colis et suivre la procédure de retour.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique d’annulation de commande.

7. Retours et remboursements

Afin de garantir la transparence du traitement des commandes, la boutique ne propose pas d’échange direct de produits.

Conformément à l’article 355 du Code civil français, le client peut demander un retour dans un délai de 15 jours après réception de la commande.

Les cas de retour incluent :

1. Produit non conforme à la commande

2. Produit endommagé pendant le transport ou présentant un défaut de fabrication

3. Exercice du droit de rétractation, à condition que le produit soit non utilisé, non assemblé, complet, avec emballage d’origine et tous les accessoires

Après réception et inspection du retour, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Le délai de crédit effectif peut varier selon la banque ou le prestataire de paiement.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de retour, d’échange et de remboursement.

8. Protection des données et informations personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française sur la protection des données.

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, le service client et les finalités légalement autorisées.

9. Litiges et droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit de la République fédérale d’Allemagne.

En cas de litige, les parties s’efforceront en priorité de trouver une solution amiable.

À défaut d’accord, les tribunaux compétents en France seront saisis conformément au Code de procédure civile français (ZPO).

10. Coordonnées

Pour toute question concernant les produits, les commandes ou toute autre demande d'information :

E-mail : commande@homelvora.com

Téléphone : +1 (662) 366-5184

Adresse : 2011 S FRAZIER ST, PHILADELPHIA, PA 19143, United States

Horaires d'ouverture :
Lundi au vendredi
09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)

Zone de livraison :
France

11 / POLITIQUE DE SERVICE

1. Champ d’application

La présente politique de services de livinmino (ci-après « nous ») s’applique à tous les utilisateurs qui accèdent, consultent, s’inscrivent, passent commande ou utilisent les services de ce site, ainsi qu’à tous les achats effectués via cette boutique en ligne.

L’accès au site ou la validation d’une commande implique l’acceptation pleine et entière de la présente politique de services.

2. Compte utilisateur

L’utilisateur peut créer un compte personnel afin d’accéder à certaines fonctionnalités du site, telles que la gestion des commandes, la consultation des informations et la communication avec le service client.

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour, et à conserver ses identifiants de connexion de manière sécurisée.

Toutes les actions effectuées via le compte sont réputées être réalisées par le titulaire du compte.

En cas de violation des lois applicables ou de la présente politique, nous nous réservons le droit de prendre les mesures nécessaires concernant le compte utilisateur.

3. Produits, stock et prix

Nous garantissons que les informations relatives aux produits affichées sur le site sont exactes et maintenues à jour.

Les informations de stock sont mises à jour en temps réel afin de refléter la disponibilité des produits.

Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent les taxes applicables en France ainsi que toutes les charges légalement requises, y compris la TVA.

Les utilisateurs peuvent consulter les informations complètes des produits et le montant total de la commande avant validation.

4. Commandes et paiement

Avant validation de la commande, un récapitulatif détaillé est affiché, incluant les produits, quantités, prix, informations de livraison et montant total.

Toutes les commandes sont facturées en euros (€).

La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement et réception de la confirmation de commande.

Moyens de paiement acceptés : Mastercard, VISA
Politique de paiement

5. Politique de livraison

Nous livrons uniquement en France. Les commandes inférieures au seuil de livraison gratuite sont soumises à des frais de livraison, tandis que les commandes dépassant ce seuil bénéficient de la livraison gratuite. Les commandes passées avant 17h15 sont prioritaires dans le traitement quotidien. Le délai de traitement est généralement de 2 à 5 jours ouvrables et le délai de livraison estimé est de 6 à 9 jours ouvrables après expédition.
Politique de livraison

6. Politique d’annulation de commande

Les clients peuvent demander l’annulation d’une commande dans les 24 heures suivant la confirmation du paiement, tant que la commande n’a pas été expédiée. Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 24 heures est dépassé, l’annulation n’est plus possible et le client devra suivre la procédure de retour après réception du colis. Les remboursements approuvés sont généralement traités dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Politique d’annulation de commande

7. Politique de retour et d’échange

Les clients peuvent demander un retour dans le délai prévu après réception du produit, sous réserve des conditions applicables. La demande doit être effectuée auprès du service client avec les informations nécessaires. En cas de problème lié à la qualité du produit ou à la livraison, les frais sont pris en charge par nous. Dans les autres cas, les frais sont à la charge du client.
Politique de retour et de remboursement

8. Politique de remboursement

Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande. Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est généralement traité sous 1 à 3 jours ouvrables. Le délai de crédit dépend ensuite des établissements bancaires concernés.
Politique de remboursement

9. Litiges et droit applicable

La présente politique est régie par le droit français.

Nous respectons la législation française ainsi que le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification.

10. Confidentialité et protection des données

Nous traitons les données personnelles conformément au RGPD et aux lois françaises en vigueur. Les données sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, le service client et les finalités légales autorisées.
Politique de confidentialité

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site sont protégés par les lois applicables. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

12. Limitation de responsabilité

Nous mettons tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement du site. Nous ne pouvons être tenus responsables des interruptions dues à des causes indépendantes de notre volonté.

13. Modification des conditions

Nous pouvons modifier la présente politique à tout moment. Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement les mises à jour. L’utilisation continue du site implique l’acceptation des modifications.

14. Coordonnées

Pour toute question concernant les produits, les commandes ou toute autre demande d'information :

E-mail : commande@homelvora.com

Téléphone : +1 (662) 366-5184

Adresse : 2011 S FRAZIER ST, PHILADELPHIA, PA 19143, United States

Horaires d'ouverture :
Lundi au vendredi
09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)

Zone de livraison :
France

12 / CONTACT NODE

Adresse: 2011 S FRAZIER ST, PHILADELPHIA, PA 19143, United States

E-mail: commande@homelvora.com

Téléphone: +1 (662) 366-5184

Horaires d'ouverture: Lundi au vendredi
09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)